こんにちは。千葉エリア店長小橋健太です。
宅配サービスから感じた“サービス品質”の重要性
皆様いかがお過ごしでしょうか。
私の方は最近、ベイシア（楽天）とグリーンビーンズ（イオン）の宅配サービスを活用させていただいており、非常に便利で助かっております。
そのサービスを利用しているポイントといたしましては、送料が安く、商品の幅も広く、カスタマーサービスのクオリティが高いところですね！
そして、ポイントがついたり、お得なイベントも随時開催されており、大変満足しております。
お届けの時間帯の選択もでき、配達員さんも丁寧な対応です。
これでしたら利用し続けていきますよね！
さらに、初回利用の特典もかなり手厚く設けてあり、いたれりつくせりとはこのことですね！
素晴らしいビジネスモデルの形だと実感しながら、私達グループのビジネスモデルとサービスのクオリティとも遜色ないサービスであると思っている今日この頃です。
どこか一部のサービス部分が欠けても、利用したい気持ちは減ると思うのですが、すべてにおいてクオリティが確立されてますので、非常に重宝しております。
私も参考になる部分を取り入れながら、会社を今後も成長に導いていくにあたって、人材がまだまだ必要となっております。
当店、当グループに少しでも興味を持っていただき、気になる方はぜひお気軽にお問い合わせください！
藤井聡太さんを中心に進化する将棋界
そこで今日は、前記とちょっと関係のある、最近の将棋界で感じたことをお話したいと思います。
藤井聡太も厳しい戦いになっているのが、現状の将棋界です！
藤井さんを研究することにより、各棋士の実力が自然とレベルアップし、棋力が拮抗する時代となってきています。
さらに、AIの進化により各棋士の研究も進み、良い手を指すことの精度が、各棋士で大きく変わらないレベルになってきているともいえます。
「悪い手を指さない」ことの重要性
そしてそんな中、良い手を指すことももちろん大切で重要ですが、
1番大切なのは、“悪い手を指さない”。
これがとても重要であり、最大のポイントだと感じています。
この精度を高めることが、勝利への近道であることが、最近の将棋界ではないかあと私は思います。
当たり前のことだと一見感じがちですが、AIの普及により各棋士の“良い手を指す精度”が高まっている為、悪い手を一回指してしまえば、その後、良い手を指し続けられると挽回できなくなる構図ですね。
以前は1つや2つ悪い手（とんでもない悪手を除く）を指しても、後に挽回できたりしていたものですが、最近のトップ棋士の戦いはそうではないなと実感しております。
私達の業界にも通じること
私達の業界でも、AIの進化、同業種・他業種の良いところを参考にして、日々成長し続けるよう取り組んでおります。
もちろん他の会社も同じように考え、日々切磋琢磨していると思います。
なので、これからの時代は将棋界と同じく、さらにサービスのクオリティも拮抗してくると思います。
先にオープンしたネットスーパー・ベイシア（楽天）と、後発のグリーンビーンズ（イオン）の宅配サービスは、私の体感では同じクオリティの印象です。
後からオープンしたイオンも、先駆者の楽天と同じレベルになっているわけです。
これからの時代は、サービスのクオリティを下げない努力が、さらに必要となってくると実感しております。
私もさらなる努力を続けて参りますので、共感いただき、興味を持たれた方は、ぜひ当グループにお問い合わせください！！
※今後、藤井さんがどう盛り返していくか、皆様もよかったら注目してみてください。
